企业报道

美的智能家居发展迅速,让“美的智慧家”充满无限想象空间

美的集团最近又发布全新的品牌口号(slogan):“智慧生活可以更美的”

美的智能家居发展迅速,让“美的智慧家”充满无限想象空间

自岁末年初之际,升级战略主轴和调整业务架构后,美的集团最近又发布全新的品牌口号(slogan):“智慧生活可以更美的”,并计划将旗下门店全部打造成“美的智慧家”。这既是对“原来生活可以更美的”的品牌理念的升级,也是数字化、物联网时代对“美的生活”的全新诠释。很显然,一向注重变化、革新的美的在后疫情时代的动作更加频密,幅度更大,美的在战略层面上异常清晰地指向了科技创新、数智化发展和用户体验。

“原来生活可以更美的”

“原来生活可以更美的”,这句广告语已经使用长达20余年,最早在美的空调上使用,随着美的产品线的扩展,逐渐成为美的的品牌口号,而且是家喻户晓的经典。它之所以经典,陪伴一代代人成长,除了一语双关,用词巧妙,更在于美的产品的品质、性价比和服务。

2018年改革开放四十周年之际,美的参与了人民日报新媒体策划的“时光博物馆”项目,美的以“时光40载科技相伴”为主题带大家进行了一次时光体验之旅,掀起了一场回忆杀,大小粉丝们纷纷留言回忆往昔,包括爸妈年轻时买的美的风扇、空调、洗衣机,超过10年、20年质量还是杠杠的。在活动现场有个小插曲让人印象深刻,由于搭建的展馆空间有些闷热,参观者试着打开近40岁“高龄”的美的牌风扇,竟然还能正常使用,阵阵凉风让大家再次体会到“原来生活可以更美的”。

2020年疫情期间,美的作为世界500强企业,依靠数字化技术、工业互联网平台,快速实现复工复产,释放强大产能,为疫区源源不断输送口罩、家电等物资,向国内和国外疫区捐款,不但为疫区人民雪中送炭,也与上游供应商实现协同,大大提振广大企业和员工士气和信心。

在社交媒体上,还可以看到美的的物流、售后等平凡岗位的服务案例,如安装工程师在40度高温下为老人安装热水器之类的故事比比皆是,真正做到为用户的生活更美好而服务。

自1968年创业,到1980年进入家电行业,数十年在科技投入和用户服务上的点滴积累,让美的品牌沉淀了强大的品牌力,让“原来生活可以更美的”、国民品牌形象得以深入人心。

更智慧的全屋智能场景

回顾美的集团的发展,从配件到整机、从内销到出口、从跟随到引领、从北滘到全球……是美的多年来坚持创新与自我革新,使得企业持续发展,并且助力家电产业链及其他领域的健康发展及技术升级。

2018年,美的提出“人机新世代”战略,不仅是对美的“双智战略”的延展,也是力图以大数据和AI为驱动,赋予产品、机器、流程、系统以感知、认知、理解和决策的能力,把美的在产品和产业布局上的独有优势全线打通,并把在制造与生活的实践推向全新高度,让“原来生活可以更美的”这句话,拥有了更丰富的内涵。

2020年末,美的集团的整体业务架构从消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、创新业务四大板块更迭为全新的五大业务板块:智能家居事业群、机电事业群、暖通与楼宇事业部、机器人与自动化事业部和数字化创新业务。其中,智能家居事业群作为智慧家电、智慧家居及周边相关产业和生态链的经营主体,承担面向C端用户的智能化场景搭建,用户运营和数据价值发掘,致力于成为为C端用户提供最佳体验的全屋智能家居及服务的高科技公司。

从“美的空调”到“美的全屋智能场景”,围绕“安全的家、健康的家、便捷的家、个性的家、美食的家”五大核心场景主题,截至目前共推出210个智能场景,360°打造懂你的智慧生活!

美的通过不断地技术创新与产业迭代,不断引领行业的发展,而新时代的用户对于产品的要求也不断升级,从品质和性价比上升到了科技感、颜值、体验等更为丰富立体的层面,美的在品牌上自然需要与时俱进,于是“原来生活可以更美的”顺理成章地进化成为“智慧生活可以更美的”。

更智慧的管家全流程服务

美的智能家居事业群集合了旗下全部To C业务,包括空冰洗三大白电、厨电和水家电、小家电、微蒸烤、吸尘器以及IoT事业部。通过整合,美的全屋智能解决方案以美的全品类智能家电为基础,联合生态合作方,结合AI技术、安全技术、大数据,从咨询服务、方案定制、物流配送、安装调试到售后服务,一个服务管家全流程服务,让用户轻松享受“美的智慧家”。

美的集团副总裁兼CIO、IoT事业部总裁张小懿表示,新的战略主轴中首次出现了“用户直达”,过去由于层层渠道的阻隔,企业与用户相距甚远,现在通过强化用户思维,使用数字化和IoT手段,可以低成本地让企业与用户在购买、服务乃至心智上产生直接的连结,运用数据驱动为用户搭建更智慧、更贴心的全屋智能场景。

举个例子,目前有6000多万用户在美的IoT的平台与企业互动,使用产品的习惯和场景就完整地呈现出来了。后台可以根据用户洗澡用水的习惯,给用户推送一个模型,在不影响使用热水的情况下节省1~2度电,用户选择点击同意或不同意即可,在有交互而且不打扰的情况下,将家电变成连接用户的入口。

尤其值得注意的是,美的战略全新战略主轴中,“数智驱动”取代了“效率驱动”,进一步明确了通过数字化、IoT化,用软件为硬件赋能,不断拓展内容和场景的维度,这意味着将为大量的存量用户提供全屋家电的智能化改造,而更加开放的平台和生态让“美的智慧家”充满无限想象空间。