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如影智能唐沐:别把智能家居做成极客玩具

2021-02-04 13:54 来源:极客公园 阅读:
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科技的终点是简单,用户体验的极致是「懂我」。

「为什么家里的这些科技产品,除了我,谁都不会用,但明明它已经很简单了。」唐沐过去总是被这个问题困扰。

这位「潜伏」在科技圈的产品设计师,过去在腾讯负责了 10 年用户体验,期间设计了 QQ 第一代经典头像、表情;后来在小米的7年主导了小米路由器,小爱音箱,小爱同学等广为人知的热门产品。

唐沐做产品时,追求将产品体验做到力所能及的「最简单」,外观简洁精致,功能操作,能用一步就不用两步。「但是我发现,不论我怎么努力,还是有大量的用户,买了路由器回去不会设置,也不知道放哪合适。」

这些智能产品,到底应该服务于家里的一两个人,还是家里不分男女老少的所有人?谁又在家里待的时间更久一些?如何让科技真正地以人为本?

唐沐想解决这些问题。去年,他从小米生态链总经理的位置上离职,创立了如影智能,一家专注全屋智能体验的公司。有人见面会问,「为什么在小米待得好好的,40 多岁了还这么折腾?」;有人会说,「一整个行业十几年都没折腾明白的事儿,你一个创业公司凭什么能成?」

这确实是一次冒险,但唐沐觉得,创业需要想象,需要对美好的明天有画面感。他想要打造一家将用户体验发挥到极致的公司,「让用户真正体验科技产品带来的崭新生活方式。」

而将美好体验的画面感,构想出来、制造出来,「那恰恰是我擅长的。」

以下是在极客公园和抖音联合出品的「极客公园 x 抖音 | 创新大会 2021」,如影智能创始人兼 CEO 唐沐演讲实录,由极客公园编辑整理:

如影智能唐沐:别把智能家居做成极客玩具


如影智能创始人&CEO 唐沐 | 极客公园

出走小米,体验新冒险

大家好,我是如影智能的创始人唐沐,如影智能是一家专注全屋智能体验的科技公司,我是一个潜伏在理工男扎堆儿的科技圈的设计师。网龄大的人可能知道我,是因为我在腾讯设计了 QQ 的经典头像、表情;后来很多人知道我,是因为在小米我做了一些还算让用户喜爱的产品:小米路由器、小爱音箱、小爱同学。没准这会儿你家里就正用着我做的产品。

去年我离开小米,好多人跟我见面就问,为什么在小米待得好好的,40 多岁了还这么折腾?是挺折腾的,也挺冒险,但作为一个设计师,我想做一家极致重视用户体验的科技公司,让用户真正体验科技产品带来的崭新生活方式。

科技的终点是简单,用户体验的极致是懂我

在小米做产品时,我一直努力把产品体验做到力所能及的「最简单」,外观简洁精致,功能操作,能用一步就不用两步。但是我发现,不论我怎么努力,还是有大量的用户,买了路由器回去不会设置,也不知道放哪合适。我就见过几户,路由器放弱电箱,那可是天然的信号屏蔽箱,这体验你脑补一下,能好才怪呢。虽然这无论怎样都赖不到产品身上,但结果就是,用户没有得到好的体验;科技带来了麻烦,而不是简单和乐趣。

别说那些玩不转电子产品的老人了,这事儿在我太太身上也上演过。我出差时,刚好家里的路由器坏了,我老婆一个电话打过来,我就立刻变成了首席远程售后;解释不明白的时候,还会挨骂(毕竟是我的产品)。

如影智能唐沐:别把智能家居做成极客玩具

真正的科技要以人为本,创造幸福感 | 极客公园

往往这时我会很气,为什么家里的这些科技玩意儿,除了我,谁都不会用,但我明明已经把它做的很简单了。

问题来了,这些智能产品,到底应该服务于家里的一两个人,还是家里不分男女老少的所有人?谁又在家里待的时间更久一些?我们要做的智能家居,不是给极客宅男做玩具,而是给全家人更好的生活体验。

我想说到这,你大概知道我要说什么了。智能家居这个破词儿,嚷嚷了五六年了,但依然不够实用、依然没普及起来。那些愿意把产品买回去,花时间捣饬,把各种设备连到一起,还能体验顺畅的人,不会超过 5%。你说,我就是把产品在外观和功能上做得再好,但不能帮用户解决入户最后 1 米的问题,有什么用呢?让用户买一堆眼里没活儿、只能当遥控器用的智能音箱语音助手,又有什么用呢?

只有为全家人的智能,才叫「全屋智能」

在我看来优秀的智能家居,应该是全家老中青三代都能用的智能家居,是全屋的智能。

它需要足够傻瓜。谁都能用,哪都能用,装好以后,上手就会,所见即所得。

它需要足够智能。不光听话,还得懂你,是管家,而不是助手。助手只会执行你的口令,但管家会想到你前面,为你着想,主动建议,替你管理你不需要上手甚至上脑的事情。

它还需要为你改变。每个家庭对舒适和幸福的定义都不一样。这种定制化的体验,是需要被精心设计的。你的行动作息、移动路线、行为习惯,都值得被好好服务。

所以,只有产品是不够的,还要有一站式的装维服务。

最后,它还应该可以扩展到家庭周边场景。什么意思呢?

如影智能唐沐:别把智能家居做成极客玩具全家老中青三代都能用的智能家居,才是全屋的智能 | 极客公园


今年 3 月份,我们在昆明会和地产合作一个智能社区,你想象下,业主开车回家,在进车库的一瞬间,门禁系统就已经知道,马上告知智能管家:主人要进家门了。我们的智能管家 Edison 就会吩咐空调打开,窗帘拉上,照明打开,提前 5 分钟为你主动准备好舒适环境。不然你想想,进门得先向助手问好「小 x 小 x,帮我打开空调、客厅灯、关闭窗帘」,助手就算马上行动,5 分钟过去,家里还是冷冰冰的。

还有,小朋友能不能自己在小区玩耍,家长是很纠结的。家长可能会给孩子戴个智能手表什么的,但这也不能代表 100% 安全,手表会丢的。但是我们连通了小区的摄像头系统,做一个电子围栏,小孩或老人的活动轨迹可以通过与社区联动来监控,那就会安全很多。

还有燃气水浸报警,现在家里的报警装置只能做到通知户主,但是从社区的角度看,邻居煤气泄漏,是不是也应该让周围邻居都知道,这样可以及时提醒,大家守望相助。

创业需要想象,需要对美好的明天有画面感

就是来自这样的一些美好愿景,我带着如影开始在这条路上探索,陆续推出了 inSight 家庭中控、智能门、AIO Box 全屋智能套装等产品系列,从「更大的连接、更好的控制」开始做起。

可能有人会说,说到底,你都在讲故事,而且一整个行业十几年都没折腾明白的事儿,你一个创业公司凭什么能成。

我在小米的 7 年,被复杂的硬件行业扎扎实实地摩擦了一番。把想法变成对用户有价值的产品,的确不是一件容易的事儿。好在,我不仅是一个设计师,还是一个略懂技术工程的产品设计师。我组建了一个超强的全链条智能硬件团队,我坚信全屋智能这条赛道一定能有人干成,如果有人能成,那为什么不是准备度最高的我们?

今天说的这些美好生活故事,有可能并不会马上普及,甚至在开始高成本决定了它只能先服务一小部分人。但是历史上哪一次产品和体验的变革,不是这样?关键是,要先有人,能把那个好的体验的画面感,构想出来、制造出来。这个事儿,恰恰是我擅长的。

如影智能唐沐:别把智能家居做成极客玩具

如影智能推出的13英寸大小的双屏智慧中控inSight Pro | 如影智能

从「听话的助理」进化为「主动的管家」

到此为止,大家是不是觉得很科幻?不,我常常想,智能生活的顶格体验到底是怎样的?马斯克每天想着死在火星,中国的科技人不能整天只想着到社区割韭菜;你知道最有钱的顶级富豪,都会有司机、管家、甚至米其林厨师,什么事儿都帮你安排得明明白白的,当然这种想法是腐朽的,剥削劳动人民是不好的;我是说每个人都有被体贴服务的诉求。

今天你可能有点难想象,这会是怎样一种体验。就像两三年前你不会想到有扫地机器人帮你扫地,现在家家户户都有。我们现在想做的,就是超预期的体验。

如影智能唐沐:别把智能家居做成极客玩具

主持人苟胜和如影智能创始人唐沐在大会现场,右侧是如影智能咖啡大师 T 系列 | 极客公园

我们研发了一个机器人咖啡大师,它会向像顶级咖啡大师一样做出顶级品质的拉花咖啡?我们选用了全世界最好的操作精度在正负 0.1mm 的工业机械臂,通过自研的动作捕捉技术,追踪、模拟、AI 学习顶级咖啡大师的拉花动作,把他做咖啡的全流程数字化。

如影智能唐沐:别把智能家居做成极客玩具

如影智能咖啡大师可以调制出多种咖啡,能够完成拉花,而且它可以自动完成清洗 | 极客公园

以前,一个咖啡师,只能在一个咖啡店里服务顾客,现在,我们把他的技艺复刻给机器人,服务于全世界喜欢喝咖啡的人。今天很多现场大咖已经体验过了,你们要是好奇可以抖音上私信他们,等会我也会带大家云咖啡一下。

不止于此,我们还研发了机器人厨房,未来,你不需要不远万里探店各种米其林餐厅,厨房机器人可以帮你在家做美食,足不出户就可以吃到米其林 M10 的法式牛排、日本寿司之神的手工寿司…… 这不是遥不可及的想象,这就是当前在我们的实验室里正在发生的事情。

这个世界上,精湛的手艺,永远是稀缺资源。但 AI 可以复制这些经验和技艺,把顶格体验带给更多人。

不为智能而智能,为美好生活而智能

现在大家看到我身边这台机器人咖啡大师了,你可能又要问,在家里,真的需要这些这么复杂的大家伙嘛?我必须说,我们还有很多工作要做,比如小型化、移动化,还有最重要的,降价!但这些藏在每个人心里的美好向往是存在的,科技要做的,是让梦想照进现实。所有对美好生活的向往,都值得如影去好好解决。

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