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专访云图裴丽群:智能家居已相对成熟,“屏”是全场景交互核心

2020-12-29 15:31 阅读:
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经历多年酝酿,智能家居市场终于到了爆发时点。

来自前瞻产业研究院的报告显示,2020年,中国智能家居进入AIoT赋能期,全面革新智能家居产品形态。从市场规模来看,2019年智能家居市场规模达到1530亿元左右,2020年将达1820亿元。从设备出货量来看,2019年中国智能家居市场出货量达到2.08亿台,2020年预计达2.15亿台。当智能家居不再是叫好不叫座时,群雄并起、逐鹿中原成为市场的新格局。

2020年11月15日,通过一场发布会,定位“高端有品味的全场景智能家居服务商”的云图正式面世。虽然是与外界首次见面,但云图却发布了包含智能开关、智能传感器、智能家庭控制中心在内的一揽子产品,并提出“立志成为用户满意度第一的智能家居标杆企业”的目标。在一位智能家居行业人士看来,云图口气不小,野心很大,但最终要证明自己,还得靠产品与市场说话。

此时,市场已有欧瑞博、绿米、涂鸦等体量较大玩家盘踞,姗姗来迟的云图打算如何撕开口子?日前,罗超频道(ID:luochaotmt)专程前往云图位于深圳侨城坊的总部进行探访,试图通过体验展厅产品,专访联合创始人、COO裴丽群,来寻找答案。

专访云图裴丽群:智能家居已相对成熟,“屏”是全场景交互核心

十二年磨一剑,老兵打造新品牌

云图是新锐品牌,但打造者却是老牌团队,其所属公司云图数字由童辉团队在2019年创立。童辉2008年已投身智能家居行业,算起来已在智能家居行业摸爬滚打12年。2012年童辉创办睿祺智尚,成为中国最早的智能家居创业公司之一,旗下品牌RICI确立以Zigbee技术为核心的高端智能家居定位,很快成为一线品牌。RICI面向高端市场,早在2014年就决定了走全套智能家居的路线,当时积累60多款智能家居产品与全套系统解决方案。

然而,前些年智能家居行业很不成熟,市场容量小,2014年童辉在接受媒体采访时已经认识到“智能家居在短期看来仍是一个奢侈品,让全民都使用智能家居,这个愿景太奢望了。”基于此,RICI决定先从金字塔的塔尖逐级而下,先做高端用户群。

遗憾的是,RICI没有等到市场迈入成熟阶段,用裴丽群的话说是:“当时运营层面走得太快,资金投入跟市场容量完成不成比例。”行业真正爆发是2017年下半年,RICI倒在了黎明前,接着团队推出另一个智能家居品牌,2019年,市场又变得热闹起来,团队成立云图数字,拿到来自中国服务业500强企业的千万级战略投资。

云图表面上是新品牌,实际上却并非真正从0到1。

一方面,其传承了童辉团队做RICI品牌时积累的产品、软硬件技术、渠道等资源,丝毫不缺对市场、对用户、对行业的经验认知。基于此,云图可快速推出覆盖八大核心场景的智能家居产品,且均是可交付的量产产品。

另一方面,云图沿袭童辉团队一直以来的偏执精神,继续沿着全屋智能家居的路线,继续专注于高端市场。裴丽群认为,现在智能家居市场已进入“相对成熟”阶段,虽然已有不少实力品牌,但面向新中产人群的高端市场却一片空白,在国外传统的有线智能家居市场,有类似于路创(LUTRON)这样的高端品牌,国内市场终将形成这样的分野,这正是云图撕下市场的一道“口子”。

专访云图裴丽群:智能家居已相对成熟,“屏”是全场景交互核心

童辉在发布会上说云图要“为智能家居中产用户打造奔驰级品质与服务”,简单地说,智能家居市场有了小米有了OV有了华为,却没有苹果,这是云图的卡位。“现在这个市场环境,再做一个小米一定死路一条,再去复制欧瑞博也没什么意义,你不可能跟着别人的路径去做一个相对成熟的市场。”裴丽群直言。

当然,在裴丽群看来,云图在传承过去的基础上有很多不一样的地方,比如在云图的产品线中“屏”变得至关重要,现在已有8款智能中控屏类产品,云图产品的人机交互逻辑已发生根本性改变。

关于云图的前世今生,童辉在发布会KeyNote上的一句话已经说得很清楚:“ 这世上从来没有横空出世,如果没有大量的积累,大量的思考,是不可能把事情做好的”。云图是基于童辉团队12年沉淀而形成的新品牌,“十二年磨一剑”。裴丽群说团队是“打不死的小强”,在行业摸爬滚打12年后,云图再度展翅,将如何谋局智能家居呢?

专访云图裴丽群:智能家居已相对成熟,“屏”是全场景交互核心

云图的新蓝图:“屏”才是全场景交互核心

跟手机等消费电子产品一个单品解决用户需求不同,真正的智能家居体验需要一套系统,需要大量不同品类的产品,来涵盖安防、照明、环境、节能、娱乐、通信、窗帘、暖通等等场景。因此智能家居品牌越往后做,品类就会越来越臃肿,甚至出现什么都做的情况。对于智能家居品牌来说,清晰的产品路线、规划与边界,异常重要。

云图虽然刚面世,但其产品矩阵中已有37个品类,涵盖网关、照明、安防、窗帘、智能楼宇、智能传感器、环境健康、家庭影院八大系统场景。在众多产品中,其中心产品是智能中控屏,用裴丽群的话说:“屏”才是智能家居全场景交互核心,余下的产品都只是“部件”。“人机交互需要一个连接点,不论什么场景,屏都是最重要的,未来家里的屏会越来越大,电视反而可能一直不开。”

专访云图裴丽群:智能家居已相对成熟,“屏”是全场景交互核心

智能家居本质是人与家(空间、环境、终端、成员、社区、内容、服务)的交互变革,关于什么是人家交互的核心载体,行业一直有争议,有的觉得是智能音箱,有的觉得是智能电视,甚至智能路由器也曾想做这事儿。经过市场多年检验后,答案正在变得清晰:

虽然语音等AI交互方兴未艾,但屏在人机交互中中心地位依然无法被逾越。现在“带屏智能音箱”成了智能音箱市场最大增量,特斯拉智能的外在标志,就是中控台的大屏,其跟随者全都做大屏。

专访云图裴丽群:智能家居已相对成熟,“屏”是全场景交互核心

在云图的构想中,未来家庭都会有至少一块负责人与空间/终端交互的大屏,跟电视不同,这块屏会挂在墙上,24小时开机,聚合智能语音、AI摄像头等AI交互手段,不断加载今天我们想不到的交互、内容与服务。在裴丽群看来,虽然语音交互这样的AI交互在一些场景下会更方便,但大多数时候,人们不一定需要用,甚至语音反而是很不方便的,触控屏、旋钮、按键开关等等交互都会有用武之地,但屏一定会占据最中心的位置。

来自前瞻产业研究院的报告也佐证了云图的判断,该报告调查发现:智能家居终端用户倾向使用智能面板的占比达到48%,倾向使用语言控制和手机APP控制的占比分别为25%和23%。云图的智能中控屏正是智能面板的一类。

云图发布了针对不同使用人群、不同场景需求的带屏产品:WinMagic P1、WinBell P2,WinNote P3、WinLight P1s。

专访云图裴丽群:智能家居已相对成熟,“屏”是全场景交互核心

对外预热,将在2021年春节前交付的WinWorld云图超级中心,则属于智能家居中控屏概念产品,一方面设计大胆,采取4K超视网膜屏幕,搭载1300万超清双摄AI摄像头、高保真独立音响,在可横可竖这样的新设计外,15.6吋成为最大的智能家居中控屏;另一方面,其定位家庭交互、控制、内容与显示中心,聚合音乐、影视、短视频等内容与服务,要做家庭中,手机、电视外的第三块屏幕。

专访云图裴丽群:智能家居已相对成熟,“屏”是全场景交互核心

看到WinWorld云图超级中心,我联想到TCL2019年发布的TCL·XESS 智屏,其定位新一代智能电视,具有可横可竖的设计,要做家庭控制中心、交互中心、内容中心与显示中心,TCL已将智能家居作为战略,而XESS则是针对新中产阶级和新精英群体的高端品牌。TCL·XESS 智屏定位跟WinWorld云图超级中心相似。智能电视纷纷更名“智慧屏幕”时,就已不甘于只做电视了。

当智能中控屏越来越“大”,当智能电视越来越“智”,两者是否会冲突?裴丽群认为,电视是内容中心,解决娱乐问题,但用户不可能动不动就开电视去操控家居设备,而“智能中控屏首先是控制中心,其次是交互中心,电视不可能24小时开机,它也不大可能走下墙,我们搞了个15.6吋屏,不大可能再大了。”换言之,智能家居中控屏跟智能电视做的并不是一回事,就像在车里,手机与中控屏可以互相干对方的事情,但终归还是要各司其职。

特斯拉智能交互真正强大的地方不在于屏幕本身,而是其基于屏构建成套的人车智能交互方案,云图的理念同样如此:屏是人家交互载体,却不是全部,裴丽群对罗超频道详解了云图的产品进化路线图,一共分为4个阶段:第一阶段是将开关等电工类品类打爆;第二阶段是战略卡位超级屏,构建中心;第三阶段是完善传感器与周边,构建起全场景智能家居能力;第四阶段则是打造新物种WinWorld云图超级中心,整合内容与服务生态,做超级品类。

裴丽群表示,云图当前正在做第三阶段,完善传感器与周边产品,基于12年积累,云图两个月推出万能红外转发器、人体感应器、煤气传感器、水浸传感器、烟雾传感器、智能门磁、存在感应、调光模块等传感器及周边产品,已在陆续交付。

专访云图裴丽群:智能家居已相对成熟,“屏”是全场景交互核心

一年多时间快速扩张,推出数十个产品,但云图有清晰的边界,其只聚焦“舒适、健康、安全、娱乐”四大应用场景,基于此很容易判断哪些可以做哪些不会做,比如扫地机器人、智能床垫、智能晾衣架,云图就一定不会自己做。云图对用户理解、市场洞察与技术选择相当自信,裴丽群直言:“到今天为止,我们在产品这条线上没有走任何弯路。一个产品后来丢掉不做了,我们没有遇到这种事情。”

云图的破局之道:差异化战略只是其一

随着创业老兵们的日益强大,随着巨头们的日益重视,随着产业资本的强势介入,群雄并起的市场,竞争愈发激烈。高端市场全场景智能家居的差异化定位,是云图破局的道,那么,其破局之术又是什么?

1、品牌高端的基石是产品,哪怕让渡利润也不妥协品质。

裴丽群表示,定位高端市场,对云图来说是天时地利人和,市场缺少高端品牌,中国特别是珠三角拥有全球顶尖工艺,中国拥有世界最大规模的中等收入群体,新中产群体成为消费中坚力量,购买数百万甚至上千万房产的用户,花几万做“智装”让接下来几十年住得更舒适、安全、健康与快乐是非常容易理解的逻辑,而云图一直做的就是高端市场,“我们的基因决定我们来做这个市场”。

科技行业有定价数万的高端手机品牌如Vertu、8848,却因为缺乏产品基础走向衰败。支撑高端品牌的核心从来不是市场动作,如定价、营销或者渠道,而是产品本身。云图明白这个道理,在发布会上,童辉炮轰当前市面上的产品存在“塑料感重、设计千篇一律、难以互联互通、交互界面复杂、学习成本高”等痛点,云图将坚守“好看、易用、安全、互联”基本原则,做出更好的产品。

传感器是一个例子。裴丽群介绍,虽然市面有很多第三方传感器,但云图决定自己做,因为第三方产品为了走量或者利润,在产品层面会有所舍弃,“国外传感器可以卖到三四千块钱,国内传感器可能就几十块钱,价格不同绝对不是品牌差异,它一定是一些核心器件上面会有不同选择。”这样的差异最终会直接影响用户体验,比如人体传感器,现在普遍应用“人体移动传感器”,办公室一个人坐在那里一动不动就会被感应成没人,系统会关灯。

这与云图的品牌定位有冲突,其首先考虑用户需求,其次才考虑利润。比如在传感器问题上就会采用雷达这样的技术,以及最好的芯片来提高精准度,裴丽群表示,云图对智能家居行业的判断是,单品依然有一定的毛利提升空间,且智能家居售卖的都是产品组合,其中一些产品利润比较高,一些产品利润比较平。因此,云图部分产品可以通过让渡利润来做到平价,而不是去牺牲工艺或者材料。

云图品牌面向高端市场,但不会走奢侈品定价模式,就像童辉说的“我们在打造一辆奔驰,但是让用户用平价车的消费来享受奔驰的服务和品质,这就是我们做产品的态度。”云图产品中,流量型产品会低利润甚至零利润,旗舰型产品会更重视利润。

2、强调设计能力,智能家居第一需求一定是“美”。

云图在内部曾有很多次讨论,智能家居第一需求是什么,团队最后一致认为是“美”,哪怕是一个开关,在家里都具有装饰属性,尤其是高端人士,因此一定要将产品细节做到无微不至。云图产品从材料选择到ID设计再到生产工艺,均十分重视细节,这一点与团队基因不无关系。

专访云图裴丽群:智能家居已相对成熟,“屏”是全场景交互核心

在2015年的“第四届智慧家庭高峰论坛”上,时任RICI总经理的童辉曾以“当偏执狂迷上智慧家庭”发表主题演讲,其丝毫不掩盖自己对苹果产品理念的认同,在RICI产品上,也一直追求极致细节,比如会在恒温恒湿控制器直径1mm的面积上打了78个0.025mm直径的微孔,只为“不见孔,只见光”。

在云图展厅中的所有产品上,这样的设计理念随处可见,比如智能中控屏WinLight P1s就搭载了5.5寸2K高清蓝宝石玻璃触摸屏,拥有高精度金属配件,拥有40 多个组件、0.01毫米加工精度、精确到1度的高准确度传感器旋钮;单火开关,使用9H康宁玻璃,应用手机TP 触摸方案支持湿手控制。罗超频道在云图展厅实际操控体验发现,云图产品都有统一的设计语言,WinLight P1s外观极简,操控起来有爽感;有款开关具有婴儿般肌肤手感,且有夜灯设计,会通过微弱的红光或者绿光来展示开关状态,这些均让人印象深刻。

专访云图裴丽群:智能家居已相对成熟,“屏”是全场景交互核心

云图会Think Different,换一种思路做设计,很多产品上都可见“巧思”,比如Piano云图超级情景开关,独创模块化设计,用户可以简单拆卸组装,进行乐高式组合,对开关进行扩展,这样的设计在行业很少见。云图不会为了不一样而不一样,一切的创新都是围绕用户需求。

专访云图裴丽群:智能家居已相对成熟,“屏”是全场景交互核心

云图的产品思路很清晰,就是将产品做出统一风格,用创新思路提升产品体验,用工匠精神打磨产品细节,将用户体验放在成本前面,将产品做到极致,成为用户愿意花更多钱有溢价的好产品。

3、技术与产品双轮驱动,但技术不能只为炫技。

智能家居高度依赖技术,除了无线连接等基础技术外,AI交互、用户感知、意图理解、环境感知、智能决策等技术都被大量应用,智能家居近年来加速爆发,与AI等技术的成熟有一定关系。

对此,WingTo云图的看法是,技术很重要,但不能用来炫技。云图是产品与技术双轮驱动的公司,在产品上追求极致外,重视技术布局,团队研发人员占比超过3/4,积累超过150项专利/核心知识产权,拥有稳定性业界领先的无线连接技术、不断强化AI交互等基础能力,引入的技术合伙人也是顶级 AI专家。

不过,云图不会为了用新技术而用新技术,不论是AI、5G或者别的什么技术,对云图来说都只是实现产品体验的工具,上不上还是要看用户需求与产品需要。

4、产品优势建立后,C端与B端可并轨发展。

云图的客户分为两大类,一类是C端家庭用户,另一类是B端行业客户。

C端家庭用户云图主要通过“城市合伙人”体系去拓展,云图提供产品以及服务。裴丽群透露,“我们对渠道的建设就像公牛一样,公牛在全国有60万个网点,这些可能都是我们公司的。智能家居产品落地涉及到设计、施工、调试,一定要靠渠道服务,一个公司不可能把服务做到千家万户。”

在成立初期,云图就成立软件团队去打造专门的服务工具与体系。在发布会上,云图对外发布了智能家居行业首创的全景可视化云设计工具 WingtoSpace,基于此,服务商可以高效率地帮助用户设计、实施与维护智能家居系统,提升客户满意度。

今年9月云图开始招商,现在已提出“云图百城合伙人计划”,要在2021年招募100+城市合伙人建设500+渠道。在发布会上云图签单金额突破3000万,体现出其产品有较高的市场认可度。

专访云图裴丽群:智能家居已相对成熟,“屏”是全场景交互核心

B端行业客户主要有智慧酒店、智慧社区、智慧办公等场景,现已拿下了华润、中海、万科、保利、现代等多个知名地产公司等项目,同时拿下了AI数据独角兽明略数据在北京的智能办公单体项目,在2万多平米的办公室部署2000+设备,打造智能办公标杆案例。

专访云图裴丽群:智能家居已相对成熟,“屏”是全场景交互核心

在裴丽群看来,云图产品应用场景不设限,因为其产品可以按需拼装成解决方案,适配不同场景,让全场景智能家居变得名副其实。不过,在酒香也怕巷子深的时代,好产品打开市场也是一大挑战,这也是云图2021年要攻克的重点,童辉的角色也已从产品经理的角色,转化成主管营销的角色,云图正在品牌、营销、渠道等维度全面发力。

5、两年不到两轮融资,将引入更多产业资本。

智能家居正在跑马圈地阶段。绿米是小米生态链企业,欧瑞博2019年先后获得1.3亿元C轮融资和来自恒大的Pre-IPO轮融资,截至目前已获得超过3.8亿元融资,且正在冲刺科创板IPO……头部玩家均手握资本、弹药充足。没有资本加持的智能家居玩家,只能出局。

云图在成立初期就已拿到千万级战略投资,今年已结束第二轮融资,受到资本青睐一方面是团队做智能家居行业12年,有大量的沉淀外,用“打不死的小强”证明了对智能家居的热爱;另一方面也与智能家居以及整个AIoT赛道在资本市场遇热有关。接下来,云图将寻求更多产业资本的投资,裴丽群透露:“资本是任何智能家居公司都逃不开的结,现在不只是要钱,还要有资源。”

在裴丽群看来,智能家居从相对成熟到绝对成熟可能就两三年时间,因为行业增长太快。接下来几年是智能家居市场定局的关键窗口期,这是决定云图命运的关键时期,“如果你再不大干一场的话,就没有机会了。”云图“高端有品位全场景智能家居”这一定位独树一帜,填补市场空白,一方面将成为市场鲶鱼,给行业带来新的玩法、设计与理念;另一方面则将成为市场一大变量,跻身头部阵营,将是大概率事件。

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